Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — Sumay Compress

Plazos de preparación y envío

Todos los pedidos realizados en Sumay Compress se procesan el mismo día laborable en que se confirma el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

  • Una vez preparado, el pedido se envía inmediatamente a la dirección indicada por el cliente.

Plazos de entrega

  • Plazo habitual de entrega: 24–48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén.

  • Temporadas de alta demanda (Black Friday, rebajas, campañas promocionales, Navidad, etc.): el plazo de entrega puede ampliarse excepcionalmente hasta 3–4 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas ajenas a Sumay Compress.

Incidencias y causas externas

Factores como:

  • Saturación logística de las empresas de transporte

  • Festivos nacionales o locales

  • Incidencias operativas de mensajería

  • Situaciones excepcionales (como crisis sanitarias, huelgas o restricciones de movilidad)

pueden ocasionar retrasos puntuales en la entrega.

Estos retrasos no se considerarán causa mayor para la cancelación de pedidos una vez hayan sido procesados y enviados.

En cualquier caso, todos los pedidos están asegurados y llegarán a su destinatario final.

Seguimiento del pedido

Todos nuestros envíos cuentan con número de seguimiento, que se facilita al cliente una vez el pedido ha sido enviado, para que pueda consultar el estado de la entrega en todo momento.

Consideraciones importantes

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío.

  • Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, no se podrá tramitar reembolso.

  • Un nuevo envío deberá ser asumido económicamente por el cliente.

Paquete no recogido

Si el transportista no logra contactar con el destinatario y el pedido queda en oficina:

  • Si el paquete no se recoge dentro del plazo indicado por la empresa de transporte, se considerará pedido perdido.

  • En este caso no habrá derecho a reembolso.

Cambio de dirección tras el envío

Una vez el pedido ha sido enviado:

  • No es posible modificar la dirección de entrega.

  • Sumay Compress no se hace responsable de pérdidas derivadas de cambios de domicilio, errores del cliente o ausencia en la entrega.

Aduanas, tasas e impuestos

Sumay Compress no se hace responsable de:

  • Impuestos

  • Tasas

  • Aranceles

  • Costes aduaneros

que puedan ser aplicados por las autoridades del país de destino.

Estos gastos, si los hubiera, corren a cargo del cliente, y no darán derecho a devolución del pedido.

Origen del producto

Nuestros productos se fabrican en China y se envían desde distintos centros logísticos internacionales.

  • No comercializamos productos de marca.

  • No utilizamos logotipos de terceros.

  • Todos los diseños son propios y están debidamente registrados.

Devoluciones

  • La primera devolución o cambio es gratuita para el cliente.

  • A partir de la segunda devolución, el coste del envío de vuelta correrá a cargo del cliente.

  • En caso de cambio de producto, Sumay Compress asumirá el coste del nuevo envío hacia el cliente.

Las devoluciones deberán solicitarse dentro del plazo legal establecido y el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.

Aceptación de términos

Al realizar una compra en Sumay Compress, el cliente acepta íntegramente las condiciones descritas en esta política.

Si los términos se cumplen correctamente, no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso fuera de los supuestos legalmente establecidos.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puede contactarnos en:
📩 info@sumaycompress.es