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Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
Normalmente en las primeras 24h. Si no lo has recibido, revisa la carpeta de spam.
¿Qué hago si pone "ausente"?
MRW lo intentará de nuevo al día siguiente hábil o te llamará para acordar una nueva entrega.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
MRW realizará hasta 2 intentos. Si no pueden entregarlo, te contactaremos para resolverlo.
¿Es normal que tarde más de 48h?
En zonas remotas o épocas de alta demanda puede tardar algo más. Los fines de semana y festivos no cuentan como días hábiles.
He puesto mal la dirección, ¿qué hago?
Escríbenos por WhatsApp lo antes posible con tu número de pedido. Si aún no ha salido, podemos corregirlo.
¿Qué hago si el pedido no llega?
Si han pasado más de 5 días hábiles sin actividad en el tracking, escríbenos. Lo investigamos y lo resolvemos.
Gracias por confiar en Sumay Compress.
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